Le Bureau coordonnateur des lutins est agréé par le ministère de la Famille pour coordonner les services de garde éducatifs en milieu familial sur le territoire de Jonquière, Chicoutimi et les environs. Il reconnaît les responsables d’un service de garde (RSGE) et veille à l’application des normes prévues par la loi et les règlements.
Service pédagogique et technique
Le service pédagogique a pour objectif premier de soutenir les responsables en service de garde éducatif (RSGE) en répondant à leurs besoins variés et en les accompagnant dans leur pratique professionnelle.
Les agent·es transforment les défis rencontrés en occasions d’apprentissage et de développement. Elles offrent notamment un soutien téléphonique, un accompagnement personnalisé et des conseils adaptés.
Elles proposent aussi des projets stimulants et sur mesure : animations éducatives, formations adaptées, accès à un large éventail de ressources et de matériel pédagogique, et bien plus encore.
Service de conformité
Le mandat principal du service de conformité est de s’assurer du respect de la Loi ainsi que des Règlements encadrant les services de garde éducatifs à l’enfance.
À cette fin, des visites inopinées sont effectuées 3 fois par année. Lors de ces visites, l’agent·e procède à l’inspection du milieu et vulgarise les règles en adoptant une approche collaborative et ancrée dans la réalité du terrain, afin de les rendre plus accessibles.
Le service de conformité travaille en étroite collaboration avec l’équipe de soutien pédagogique et technique pour accompagner les personnes qui souhaitent entamer un processus de reconnaissance dans le but d’ouvrir un service de garde en milieu familial. Cet accompagnement comprend la transmission d’informations, la remise de documents pertinents ainsi que des conseils personnalisés pour soutenir la réalisation du projet, de l’idée initiale jusqu’à l’obtention de la reconnaissance.
Ensemble, les deux équipes offrent également un accompagnement tout au long du processus de renouvellement de la reconnaissance, qui a lieu tous les 5 ans.
Service administratif
Service de première ligne, cette équipe accueille la clientèle et l’oriente vers les ressources appropriées.
Ses responsabilités sont variées : elle assure la gestion des courriels, le traitement des rétributions, l’inscription des enfants, ainsi que le suivi des dossiers. Elle veille également à la conformité des documents administratifs et au respect des délais prescrits.
L’équipe offre un service téléphonique afin de transmettre de l’information générale ou d’offrir un soutien personnalisé, selon les besoins administratifs des responsables de services de garde en milieu familial (RSGE).
